Корзина (0)
Ваша корзина пуста!

Доставка и оплата

Оформление заказа

Оформить заказ на любой товар, представленный на сайте можно несколькими способами. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при его наличии. Наличие товара подтверждается по телефону или по электронной почте менеджером компании. Заказ может быть оформлен покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на сайте.

Заказ товара по телефону. Для того чтоб сделать заказ по телефону, достаточно позвонить нам по номеру указанному на сайте 8 (473) 300-10-00  Менеджер примет заказ и сразу сможет уведомить вас о наличии товара и сроках доставки.

Заказ товара по электронной почте. Вы можете оставить заявку на нужный вам товар по электронной почте. Обратите внимание, заказ оформленный данным способом может быть обработан не своевременно, поэтому если вам товар нужен срочно, пожалуйста, воспользуйтесь оформлением заказа через сайт или позвоните нам по телефону.

Заказ товара на сайте через корзину. Для того чтоб сделать заказ самостоятельно на сайте, вам необходимо выбрать товар, зайти в карточку товара, нажать кнопку «купить», после чего товар лежит в корзине покупок. Зайдите в корзину покупок, нажав на значок «корзина покупок», расположенном в правом верхнем углу панели сайта или нажмите кнопку «оформление заказа» расположенной в верхней панели сайта. Затем проверьте правильность оформления заказа, введите все необходимые регистрационные данные на свое усмотрение и нажмите кнопку оформить заказ. После этого ваш заказ будет успешно сформирован. Менеджер сайта обработает заказ и обязательно с вами свяжется, для подтверждения заказа, уточнения наличия и сроков доставки. 

Доставка и оплата

Осуществляем доставку велосипедов по Воронежу и Воронежской области. Доставка по Воронежу осуществляется бесплатно! Если товара нет в наличии на складе в Воронеже, мы привозим товар под заказ в течении 1-2 рабочих дней. Время доставки согласовывается по телефону.

Бесплатная доставка по Воронежу. Доставка осуществляется до подъезда вашего дома, гаража или офиса. По желанию заказчика возможна сборка и настройка велосипеда. В целях безопасности мы осуществляем доставку только по указанному адресу и не передаем товар на остановках или любых других общественных местах. Перед доставкой вам необходимо всегда быть на связи иначе доставка может быть перенесена на другой день. Вместе с товаром вы получаете полный комплект документов: инструкцию по эксплуатации, товарный чек и фирменный гарантийный талон. В случае отказа от товара надлежащего качества после того как он был доставлен, покупатель обязан компенсировать доставку в размере 500 рублей.

Доставка по России. Доставка в города РФ осуществляется по 100% предоплате стоимости товара и доставки. Товар отправляется из г. Воронеж: Почтой России, EMS посылкой или транспортной компанией (ТК) Деловые линии (Оплатить услуги ТК можно по факту получения товара). На ваше усмотрение может быть определена другая ТК по согласованию с менеджером.  Стоимость и сроки доставки EMS (EMS Russian Post) вы можете узнать самостоятельно на сайт EMS emspost.ru . В калькуляторе расчёта стоимости укажите город отправления: Воронеж. 

Самовывоз из магазина в Воронеже. Для вашего удобства у нас работает розничный магазин, теперь вы сами можете забрать свой заказ из веломагазина Stels в Воронеже по адресу: Кольцовская,  56, с 10-00 до 19-00 ч. В розничном магазине представлен не весь ассортимент товаров, который есть в наличии на сайте. После оформления заказа, наш менеджер по телефону подтверждает наличие товара или согласовывает сроки доставки отсутствующего товара. После чего мы обязуемся в течении оговоренного срока (обычно это 1-2 дня), доставить ваш заказ в наш розничный магазин. После того как товар будет на точке самовывоза, вы можете забрать его самостоятельно или заказать доставку на дом.

 

Оплата заказа.

Оплата наличными. Оплата заказа наличными осуществляется при доставке товара по Воронежу или при покупке в нашем магазине велосипедов в Воронеже. В любой момент до факта оплаты вы можете отказаться от заказа без объяснения причин. Если товар был привезен под заказ, при отказе магазин в праве, взять с вас деньги за возмещение доставки (оговаривается с клиентом заранее в момент подтверждения заказа).

Безналичный расчет. Вы можете оплатить товар с помощью пластиковой карты (Visa, Mastercard) на точке самовывоза по адресу: Кольцовская,  56

Возможна оплата через банк и по выставленному счету. После того как вы выбрали товар, продавец передает вам счет для оплаты, на который можно перевести деньги за товар удобным для вас способом. После того как деньги поступили на счет в течение рабочего дня, товар доставляется по указанному адресу. 

 

Гарантии и сервис

На все товары распространяется гарантия производителя. «Веломоторс» берет на себя издержки, связанные с обслуживанием гарантийных случаев. Если причиной поломки является заводской дефект, вам будет оказано бесплатное гарантийное обслуживание. В случае поломки мы забираем велосипед и отправляем его на завод в сервисный центр на экспертизу, где обязуются провести ее в течении 20 календарных дней.

 

Правила приема велосипеда по гарантии:

 Велосипед принимается только в чистом виде вне зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной, велосипед предоставляется к осмотру в собранном виде.

Если не соблюдались правила эксплуатации велосипеда или были обнаружены следы механического воздействия или признаки самостоятельного ремонта, который мог стать причиной поломки – магазин оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании!

Режим работы отдела претензий: будни с 10-00 до 19-00 ч. Перед приездом обязательно свяжитесь с нами по телефону.

 

Возврат и обмен

Интернет магазин stels36.ru осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с Законом РФ « О защите прав потребителей». Велосипеды и мототовары являются технически сложным товаром, поэтому все вопросы по возврату и обмену товара надлежащего качества решаются в индивидуальном порядке. Пожалуйста, свяжитесь с отделом контроля качества в рабочее время по телефону: 8 (980) 555-55-45  Возврат денежных средств осуществляется от одного до семи дней в зависимости от способа покупки и оплаты.

 

Для возврата товара в магазин при себе нужно иметь: Паспорт гражданина РФ, заявление на возврат в произвольной форме, товарный чек который вы получили при покупке.

Возврат товара надлежащего качества. Если товар надлежащего качества, по каким то, причинам вам не подошел, вы можете его вернуть при следующих условиях:

  • Срок возврата не превышает двух недель с момента получении заказа
  • Сохранен товарный вид, товарная упаковка и потребительские свойства
  • Сохранен товарный чек, удостоверяющий факт покупки именно в нашем магазине
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55), иначе продавец имеет право предложить аналогичный товар другой комплектации и цвета.

При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара.

Возврат товара ненадлежащего качества. Если обнаружен дефект, данный товар необходимо вернуть в магазин в течение 14 рабочих дней. Если дефект окажется заводским, без дополнительных механических повреждений, товар можно вернуть или обменять по гарантии. Если будут обнаружены грубые нарушения правил эксплуатации или явные механические повреждения, обмен товара и гарантийное обслуживание в данном случае не осуществляется.

Возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются на руки или на карту, с которой была произведена оплата. Возмещение денежных средств, при возврате, осуществляется только после получения нами товара.